kqu9 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kqu9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর যেকোনো সেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইট (একত্রে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর ক োনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা

kqu9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম, পরিষেবা, প্রমোশন এবং কন্টেন্ট এই শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। kqu9 যেকোনো সময় পূর্বনোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে; দুটির মধ্যে বিরোধ হলে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
• kqu9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে পরিষেবা প্রদান করে।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অপব্যবহার বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে kqu9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার পূর্ণ অধিকার রাখে।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল তথ্য, গেম ফলাফল এবং পরিসংখ্যান সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

kqu9-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি ঠিকানা।
• যোগ্যতার শর্ত: বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা এবং ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য গোপনীয় রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• তথ্য আপডেট: ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে kqu9-কে জানাতে হবে।
• পরিচয় যাচাই: kqu9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট) চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

kqu9 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে এবং kqu9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। যদি কোনো অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

• বয়স যাচাইয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• বয়স যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।
• যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি kqu9 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।
• অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

kqu9 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে — সাধারণত ১ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay, SureCash, Visa, Mastercard এবং বাংলাদেশের প্রধান ব্যাংকগুলোর ইন্টারনেট ব্যাংকিং।
• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) বা নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত পরিমাণ।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ এবং প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ উত্তোলন করা যাবে।
• পরিচয় যাচাই: বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে।
• লেনদেন বাতিল: জমা সম্পন্ন হওয়ার পর বাতিল করা সম্ভব নয়। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ শুরুর আগে বাতিল করা যেতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল শর্তাবলী

kqu9 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ উৎসব বোনাস (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের সাথে উল্লেখ করা থাকে।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের যোগ্য হতে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x)। প্রতিটি বোনাসের পাতায় নির্দিষ্ট শর্ত উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ: সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে বোনাস ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• এক সময়ে একটি বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখা সম্ভব নয়, যদি না নির্দিষ্ট প্রমোশনে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বোনাস বাতিল করা হবে।
• বোনাস পরিবর্তন: kqu9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সীমিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল কোড: বৈধ প্রমোশনাল কোড শুধুমাত্র নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে একবার ব্যবহার করা যাবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

kqu9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনাকে সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও এই শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং, বটের ব্যবহার বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার: অন্য ব্যক্তির ক্রেডিট কার্ড বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• ভুল তথ্য প্রদান: মিথ্যা পরিচয়, ঠিকানা বা আর্থিক তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ।
• সিস্টেম অপব্যবহার: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানোর চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• অশালীন আচরণ: সাপোর্ট টিম বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অশালীন বা হুমকিমূলক আচরণ নিষিদ্ধ।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

আপনি যেকোনো সময় আপনার kqu9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করতে হবে।

• স্বেচ্ছায় বন্ধ: ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেকে ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
• kqu9 কর্তৃক স্থগিত: শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে kqu9 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• ব্যালেন্স ফেরত: স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

kqu9 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। kqu9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোসেসর বা ব্যাংকিং সেবার কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস, সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (ফোর্স মেজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা মহামারির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিংয়ের ফলে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে kqu9 সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।